龍口分公司充分把握新春返鄉(xiāng)高峰期，廣泛開展“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，強(qiáng)化用戶續(xù)費(fèi)拜訪工作，大力推廣智能終端，提高用戶續(xù)費(fèi)、用戶回網(wǎng)量。

龍口分公司參照市公司續(xù)費(fèi)拜訪工作的部署要求，提早做好活動(dòng)籌備工作，把控拜訪工作執(zhí)行過程中的重點(diǎn)要點(diǎn)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部、片區(qū)網(wǎng)格人員自由組合成走訪小隊(duì)上門走訪。入戶拜訪人員及時(shí)宣傳廣電業(yè)務(wù)并送上對聯(lián)福字等春節(jié)禮品，現(xiàn)場為有需要的用戶偵測信號(hào)，排查故障排疑解難，了解用戶離網(wǎng)或未續(xù)費(fèi)費(fèi)的具體原因，傾聽用戶對公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的建議并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

地推過程中，工作人員走訪積極、主動(dòng)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢及辦理，力爭在加強(qiáng)客戶維系的同時(shí)，有效拓展業(yè)務(wù)，提高用戶在網(wǎng)率。