“咱們現(xiàn)在寬帶用戶家中的雙向業(yè)務(wù)開(kāi)通只有安維人員能辦理嗎？”高唐分公司經(jīng)理的這一句話點(diǎn)醒了大家。

高唐分公司女員工較多，在高峰期片區(qū)的安裝維修任務(wù)也比較繁重。入戶時(shí)用戶要求開(kāi)通雙向業(yè)務(wù)，就必須讓安裝的同事再上門，影響了工作效率。好的工作方法想到就馬上落實(shí)辦理，公司立即安排組織各部室女員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

高唐分公司技術(shù)骨干李曉晨接到給大家培訓(xùn)的通知后也是耐心細(xì)致、手把手地挨個(gè)講解如何連接回看線，如何調(diào)通雙向點(diǎn)播功能。學(xué)習(xí)過(guò)程中大家也是認(rèn)真聽(tīng)講，仔細(xì)詢問(wèn)，把能想到的問(wèn)題都提出來(lái)認(rèn)真討論學(xué)習(xí)。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教學(xué)，高唐分公司24名女員工全部學(xué)會(huì)了開(kāi)通調(diào)試雙向業(yè)務(wù)。在后期將要開(kāi)展的入戶拜訪活動(dòng)中，大家將會(huì)攜帶回看線，有重點(diǎn)有目標(biāo)地進(jìn)行走訪，為尚未開(kāi)通雙向業(yè)務(wù)的寬帶用戶介紹演示我們的產(chǎn)品，盡自己最大的努力讓用戶了解我們的業(yè)務(wù)，提高雙向用戶占比，提高用戶粘性。