冠縣分公司高度重視雙向網(wǎng)推廣工作，把雙向業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作保用戶、黏用戶的重要策略。早在2016年上半年，冠縣分公司就完成了雙向網(wǎng)改造工作，在雙向網(wǎng)改造的過程中，只要是安裝寬帶的用戶，全都免費給用戶開通雙向網(wǎng)，隨著雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷推廣，據(jù)經(jīng)分統(tǒng)計，雙向網(wǎng)用戶的保戶率要高于單開有線電視的保戶率。

在雙向網(wǎng)的推廣過程中，冠縣分公司采取了以下措施：

一是在營業(yè)廳設(shè)置雙向業(yè)務(wù)演示區(qū)，在雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理之后，為用戶講解雙向網(wǎng)開通之后的點播、回看、智慧社區(qū)等欄目，引起用戶興趣，讓用戶親手操作了解。

二是在為用戶安裝寬帶過程中，必須為具備條件的用戶開通雙向互動業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開通后現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)，手把手教會每一位用戶熟練使用，掃除其操作障礙，提升用戶體驗。

三是在為用戶安裝完畢后，向用戶下載、介紹山東有線APP，讓用戶可以隨時隨地看電視，同時也解決了孩子、老人爭電視的問題，提升用戶體驗，增加用戶粘性。

下一步，冠縣分公司將繼續(xù)大力宣傳推廣雙向業(yè)務(wù)，使其成為公司發(fā)展新的增長點。