為積極響應(yīng)省、市公司“新春用戶大拜訪” 活動(dòng)的號(hào)召，切實(shí)將留住用戶、發(fā)展用戶作為公司工作的重中之重，歷城分公司動(dòng)員全體員工齊上陣，通過(guò)開展一系列務(wù)實(shí)有效的小區(qū)地推、用戶拜訪活動(dòng)，力求將保戶增戶落到實(shí)處，收獲實(shí)效。

活動(dòng)前，歷城分公司根據(jù)市公司部署，結(jié)合公司實(shí)際情況、深入分析各區(qū)域特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。并由信息資料部分別提取正常、暫停、12345投訴、報(bào)修、集體用戶檔案，整理后根據(jù)用戶住址分發(fā)至各區(qū)域及部門。

活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范帶頭入戶，部門輔助區(qū)域凝聚全員力量，送福字贈(zèng)對(duì)聯(lián)，講業(yè)務(wù)解疑問(wèn)，嚴(yán)格按照“力求實(shí)效”的要求，認(rèn)真深入到用戶家中、身邊，耐心了解用戶真實(shí)需求、傾聽用戶心中意見，仔細(xì)做好解釋及記錄，真正發(fā)現(xiàn)和熟知用戶的需求點(diǎn)，切實(shí)找準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

活動(dòng)后，各區(qū)域匯總、分析“用戶大拜訪”的活動(dòng)情況，將重點(diǎn)用戶和突出問(wèn)題進(jìn)行分類，及時(shí)調(diào)整下一步工作方向、改進(jìn)工作辦法，確保全力做好“新春用戶大拜訪活動(dòng)”，為新一年的工作打下良好基礎(chǔ)。