近日，東城事業(yè)部營(yíng)業(yè)廳鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展，緊跟創(chuàng)新趨勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，力求將服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量均衡發(fā)展，大力開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，深入分析用戶需求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，力求為用戶帶來(lái)更好地服務(wù)體驗(yàn)。

　　東城事業(yè)部營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員主動(dòng)征集用戶各項(xiàng)反饋意見(jiàn)，大力提升營(yíng)業(yè)廳用戶服務(wù)感知。通過(guò)電話回訪、微信交流及現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種方式，廣泛收集了用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)、有線電視業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)建議，并開(kāi)展了各項(xiàng)服務(wù)提升舉措。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗；廳內(nèi)張貼服務(wù)承諾，對(duì)用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與解決。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)展"小課堂"宣傳活動(dòng)，讓用戶了解關(guān)于機(jī)頂盒的常用維修方法等。積極引導(dǎo)用戶下載山東有線APP，最新最快的服務(wù)資訊，豐富的套餐方案，都給客戶帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)了用戶極大得滿意度，東城事業(yè)部營(yíng)業(yè)廳始終堅(jiān)持“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，積極提升服務(wù)質(zhì)量，致力于讓客戶感受到嶄新的服務(wù)體驗(yàn)，力求獲得客戶最大的滿意。