芬芳三月，春風(fēng)送暖活動(dòng)如火如荼的開展起來，臨清分公司明確責(zé)任，分工到人，組隊(duì)到家，將溫暖送至用戶家中。拼服務(wù)，比效率，辦實(shí)事，堅(jiān)定信心，保戶增收。

　　拼服務(wù)，獲得用戶認(rèn)可。在走訪過程中，我們活動(dòng)小組帶著遙控器、高清線、用戶線、連接頭等維修物料走進(jìn)用戶家中，核實(shí)用戶信息，回訪使用情況，溝通咨詢建議，宣傳寬帶業(yè)務(wù)，仔細(xì)記錄每位用戶的情況，并對(duì)用戶家中設(shè)備有老化的情況進(jìn)行免費(fèi)更換，得到用戶的一致認(rèn)可，連夸山東有線服務(wù)好到家。

　　比效率，博得用戶好評(píng)。走訪過程中，有位用戶得知我們可以辦理寬帶業(yè)務(wù)，本著對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，直接把錢交到我們手上，讓我們辦好后來家安裝。我們工作人員，二話沒說，就去營業(yè)廳給用戶辦理好了寬帶業(yè)務(wù)，聯(lián)系安裝人員，拿著光貓、收據(jù)和贈(zèng)品，一起來到用戶家中，進(jìn)行寬帶安裝調(diào)試，前后用時(shí)僅1小時(shí)。用戶對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度連連稱贊，并要做我們山東有線的忠實(shí)粉絲。

　　辦實(shí)事，贏得用戶信賴。在入戶路上，我們穿著工裝步行走在小區(qū)里，有位用戶認(rèn)出我們是有線電視的工作人員，前來找我們反映信號(hào)問題。我們立即跟隨用戶來到家中檢查線路，用戶說我們線路布置不合理，而且影響美觀，導(dǎo)致信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)。隨后馬上給用戶檢測(cè)了信號(hào)，重新走線，又免費(fèi)更換了一根高清線，用戶信號(hào)和清晰度得到了很大改善。我們給用戶留下了聯(lián)系方式，并告知用戶有任何信號(hào)問題都可以給打電話，我們會(huì)第一時(shí)間來到您家。

　　服務(wù)就像是一把雙刃劍，好的服務(wù)會(huì)增加用戶的信賴，服務(wù)不到位會(huì)影響我們的口碑，我們要始終堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來感動(dòng)用戶，將溫暖送至每一位用戶心田！