日照市區(qū)分公司：一馬當先傳捷報

——市區(qū)分公司提前完成百日競賽寬帶發(fā)展任務

　　本網(wǎng)訊 日前，日照市區(qū)分公司傳捷報，在“誰與爭鋒”寬帶發(fā)展百日競賽活動中已完成3470戶，提前完成市公司下達的3300戶寬帶凈增任務和4800戶的年度發(fā)展任務，寬帶在線戶數(shù)達到7559戶，提前一個月突破寬帶發(fā)展年度目標值。

　　高度重視，周密部署，層層分解任務目標。活動伊始，市區(qū)分公司領導班子與工作站長簽訂軍令狀，并將任務層層分解，落實到每個人，統(tǒng)一了務求必勝、志在必得的思想。同時，堅持周例會、月例會制度，仔細研判業(yè)務發(fā)展過程中存在空間與機遇，重點業(yè)務具體到人負責，大膽開拓，確保成效。對工作當中存在的問題發(fā)現(xiàn)一例解決一例，堅決移除阻礙發(fā)展的墊腳石、攔路虎。針對寬帶安裝超過承諾時間問題，分公司制定了工作流程及考勤考核制度，并多次召開外包公司工程隊及片區(qū)經(jīng)理會議，提高工作責任感，規(guī)范流程，通力配合，按時完成安裝任務，每周發(fā)函致安裝合作單位，通報寬帶施工人員出勤、工作量及用戶服務禮儀等情況，鼓勵先進，充分體現(xiàn)多勞多得。

　　工作站與營業(yè)廳緊密配合，廣泛宣傳，積極推介寬帶融合套餐。三個工作站先后到350個村居、小區(qū)廣泛發(fā)放寬帶業(yè)務發(fā)展宣傳單近15000份；社區(qū)營銷組注重和物業(yè)處理好關系，走到哪宣傳咨詢服務到哪，宣傳資料標語等每個樓內(nèi)單元都張貼到位；營業(yè)廳工作人員在活動期間，在閱覽架及柜臺顯眼位置擺放宣傳單，讓用戶觸手可得，讓宣傳無處不在。10月份，市區(qū)用戶續(xù)費高峰期來臨，為加大催費及業(yè)務推介力度，分公司招聘3名專職催費人員，統(tǒng)一培訓話術，主要介紹數(shù)字電視和寬帶融合優(yōu)惠套餐，讓用戶先入為主，大體了解業(yè)務內(nèi)容及價格，達到預期接受效果，到營業(yè)廳交費時，營業(yè)廳業(yè)務員緊密配合，全力推介，辦理業(yè)務量明顯提升，截止11月末，營業(yè)廳共完成寬帶用戶2493戶，套餐業(yè)務定購率達寬帶總發(fā)展戶的90%，山東路、海曲路和望海路營業(yè)廳累計平均完成率達116%，為分公司完成任務做出突出貢獻。

　　加大創(chuàng)新力度、把集團客戶業(yè)務作為寬帶發(fā)展的主要部分。利用團隊和個人人脈關系相結合，做好重點項目公關，靠多跑腿，多動嘴，多分析，實惠價格和貼心服務爭取到16家賓館辦理我們的寬帶業(yè)務，3個舊城改造村安置區(qū)使用數(shù)字電視的同時，也團體辦理了廣電寬帶，東港區(qū)黨員電教項目正在建設收尾階段，這些團體項目加強了企業(yè)競爭力，提升了廣電寬帶的美譽度，使職工有信心拓展更多的業(yè)務，蘇寧酒店綜合布線業(yè)務、沙墩村改造安置樓業(yè)務、秦樓村300戶的老年安置區(qū)等等團體業(yè)務正在洽談中。

　　銷售精英帶動，形成比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。活動初始，分公司提出了“掉皮掉肉不掉隊 流血流汗不流淚”的口號，激勵員工斗志，競賽活動中更涌現(xiàn)出李坤、凌云、梁鄭、趙洪亮等一批銷售精英，11月末共有7名同志個人寬帶總完成率過100%，發(fā)展653戶，占據(jù)分公司“半壁江山”。