本網(wǎng)訊 為提升營業(yè)廳服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高服務(wù)用戶能力，東營分公司各營業(yè)廳就推介收視套餐、操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)對(duì)用戶疑問等方面進(jìn)行“微時(shí)間˙微信群”雙微競(jìng)賽活動(dòng)。

　　各區(qū)縣分公司將營業(yè)廳服務(wù)人員分為人數(shù)固定的若干組，并各自建立業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)微信群。每個(gè)小組選出一名小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織本組成員固定時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行集中答題。上下午下班前利用十分鐘時(shí)間進(jìn)行閱讀、回答微信群內(nèi)的題目，每組成員按照規(guī)定時(shí)間回答完成后將答卷發(fā)送至其他小組組長(zhǎng)處，批閱答卷匯總成績(jī)。一周固定三天進(jìn)行競(jìng)賽活動(dòng)。一周為單位將成績(jī)匯總公示，并評(píng)選出冠軍小組以示表揚(yáng)。

　　“微時(shí)間˙微信群”雙微競(jìng)賽活動(dòng)持續(xù)開展，利用片段時(shí)間激發(fā)了營業(yè)廳服務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，提升了業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技巧。為實(shí)現(xiàn)東營分公司跨越發(fā)展，更好地服務(wù)廣大用戶提供了有力保障。