青州分公司抓住11月到年前的續(xù)費(fèi)高峰期，從“三個堅持”入手，不斷延伸服務(wù)，扎實做好續(xù)費(fèi)保用戶工作。

　　堅持開展地推活動。組織本部21名員工成立7個收費(fèi)小組，由部室中層帶隊深入小區(qū)、村莊開展地推營銷和現(xiàn)場收費(fèi)活動，方便小區(qū)、村莊的有線電視用戶享受各項業(yè)務(wù)服務(wù)，并利用中午頭和晚上的時間入戶，向用戶宣傳公司當(dāng)前新開展的業(yè)務(wù)套餐，并現(xiàn)場辦理，提高了用戶的體驗度。同時，對即將到期的用戶開展上門服務(wù)，對到期未續(xù)費(fèi)的用戶摸清原因，動員續(xù)費(fèi)。

　　堅持推出階梯價格套餐。自11月份以來，公司推出了“原12M、20M高清e家親套餐老用戶分別免費(fèi)提速至20M、30M”、“在網(wǎng)用戶連交二年、四年標(biāo)清收視費(fèi)享受補(bǔ)貼100和300元元（即500元/兩年、900元/四年）”、“70歲及以上老年用戶辦理新開戶業(yè)務(wù)享受交一看二優(yōu)惠（標(biāo)清300元看兩年，高清408元看兩年）”等多款惠民套餐，為用戶提供多種價位選擇。

　　堅持用戶續(xù)費(fèi)送好禮活動。為做好繳費(fèi)工作，公司購置了食用油、手提袋、紙抽等禮品，為繳費(fèi)用戶發(fā)放。同時，推出集中續(xù)費(fèi)抽大獎中電視活動，對東高和譚坊兩個營業(yè)部的續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行了第一期抽獎，三名用戶喜獲32寸彩電大獎。通過這種形式，讓廣大有線電視用戶既得到了實惠，同時也有效提高了續(xù)費(fèi)率。