“來來，我自家燒的熱水，放你們這隨便喝，喝完了我再給你們送，這下雨大冷天的你們還到村里收費(fèi)，廣電網(wǎng)絡(luò)真是服務(wù)到家了”，一位花官張鋪的老大爺滿懷感慨的對(duì)廣饒分公司入村收費(fèi)的人員說道。

　　隨著農(nóng)村有線電視集中續(xù)費(fèi)期的結(jié)束，依然有許多村莊有線電視用戶因?yàn)楦鞣N原因未能及時(shí)繳納有線電視收視費(fèi)，為更好地服務(wù)于廣大用戶，同時(shí)確保有線電視續(xù)費(fèi)率及電視、寬帶新開增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，廣饒分公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)研究決定組織地退人員入村收費(fèi)，開展服務(wù)上門活動(dòng)。通過EBOSS系統(tǒng)查詢，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長確定需入村收費(fèi)的村莊名單，廣饒分公司組織地推人員根據(jù)站長提供的名單分組進(jìn)行入村收費(fèi)，現(xiàn)場通過村委喇叭、音響、單頁做好宣傳工作，收費(fèi)人員積極做好動(dòng)員宣傳，引導(dǎo)用戶進(jìn)行電視續(xù)費(fèi)，同時(shí)積極推銷廣電電視、寬帶新開業(yè)務(wù)，做到續(xù)費(fèi)、新開工作兩不誤。各中心站站長、客戶經(jīng)理做好相應(yīng)技術(shù)保障工作，對(duì)用戶反應(yīng)的電視、寬帶問題及時(shí)進(jìn)行解決，將廣電優(yōu)質(zhì)的、完善的售后服務(wù)直接呈現(xiàn)在廣大用戶面前，從側(cè)面解決“猶豫”客戶及“觀望”客戶的疑慮及后顧之憂，從而最大程度的提高有線電視續(xù)費(fèi)率，使入村收費(fèi)活動(dòng)取得最大成效。