本網(wǎng)訊 為盡快提高一線人員業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)水平，尤其針對農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理良莠不齊的現(xiàn)狀。7月8日，在公司舉行了一線運(yùn)維人員培訓(xùn)。

　　本次受訓(xùn)人員涉及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站20余人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體APP、高清雙向點播時移回看、寬帶安裝配置等三個模塊講授。由公司內(nèi)訓(xùn)師、工程技術(shù)部的同志精心備課主講。培訓(xùn)課堂力求活潑、貼近一線實際、注重實操，從一線人員普遍感到困惑的問題講起，深奧的道理淺顯化，專業(yè)的術(shù)語樸實化，使學(xué)員坐的住，聽的懂。內(nèi)訓(xùn)師在課堂上與學(xué)員積極互動，有線APP的下載使用，逐一查看每位學(xué)員使用情況。雙向點播時移回看，讓每名學(xué)員學(xué)習(xí)后獨立操作，內(nèi)訓(xùn)師給予輔導(dǎo),手把手教授。寬帶業(yè)務(wù)是大家普遍感到陌生的課題，技術(shù)工程師從客戶接入端設(shè)備講起，包括ONU、EOC、跳纖、光分路、法蘭及其托盤等結(jié)合實物一一講解，并對學(xué)員提出的問題啟發(fā)性的闡釋，對基本配置進(jìn)行填鴨式的強(qiáng)訓(xùn)，反復(fù)獨立操作，直至有所悟有所解。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了以上三個模塊的操作測評，合格率達(dá)到70%以上。來自張黃站的客戶經(jīng)理強(qiáng)富貴感言到：通過這次培訓(xùn)，以前模棱兩可的東西今天茅塞頓開，在今后的工作中要干中學(xué)、學(xué)中干，服務(wù)用戶無小事，關(guān)鍵學(xué)以致用。希望這樣的培訓(xùn)多舉辦些，給我們基層服務(wù)人員多補(bǔ)補(bǔ)鈣。