本網(wǎng)訊 近日，槐蔭分公司迎來(lái)了一位耄耋老人，將一封感謝信送到了槐蔭分公司經(jīng)理張華的手中。對(duì)槐蔭分公司片區(qū)經(jīng)理孫敦立耐心周到的服務(wù)態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神表示感謝。

　　老人姓王，家住槐蔭區(qū)王官莊小區(qū)。前幾日，由于家里的電腦無(wú)法上網(wǎng)，撥打了96123客服電話報(bào)修，片區(qū)經(jīng)理孫敦立接到報(bào)修工單后第一時(shí)間聯(lián)系用戶并上門(mén)查看。在與用戶溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)老人對(duì)電腦操作不熟悉，家中又加裝了路由器，經(jīng)排查確定是由于用戶操作失誤造成網(wǎng)絡(luò)無(wú)法接通。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，孫敦立又耐心教會(huì)老先生如何上網(wǎng)等基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并將自己的手機(jī)號(hào)碼留給了老人。之后，王先生經(jīng)常給小孫打電話咨詢，小孫也又多次上門(mén)幫助老先生解決上網(wǎng)問(wèn)題，一來(lái)二去與兩人成了忘年之交。嫻熟的維修技術(shù)、熱忱的服務(wù)態(tài)度，感動(dòng)了老人，于是寫(xiě)了這封感謝信表達(dá)對(duì)孫敦立師傅的感激之情。

　　感謝信的結(jié)尾王老先生這樣寫(xiě)道：“孫師傅對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，想用戶所想，幫用戶所需，使我們?nèi)胰松钍芨袆?dòng)。對(duì)此，我們表示感謝，說(shuō)一聲：孫師傅，您辛苦了。”

　　一位耄耋老人將質(zhì)樸真摯的感謝濃縮在筆尖紙端，不僅是對(duì)孫敦立師傅的贊許，更是對(duì)“山東有線”的肯定。今后，槐蔭分公司將以更加飽滿的工作熱情，更加真誠(chéng)的工作態(tài)度，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋“有線人、無(wú)限愛(ài)”的服務(wù)宗旨，擦亮“山東有線”品牌。