本網(wǎng)訊 近日，槐蔭分公司迎來了一位耄耋老人，將一封感謝信送到了槐蔭分公司經(jīng)理張華的手中。對槐蔭分公司片區(qū)經(jīng)理孫敦立耐心周到的服務態(tài)度和認真負責的敬業(yè)精神表示感謝。

　　老人姓王，家住槐蔭區(qū)王官莊小區(qū)。前幾日，由于家里的電腦無法上網(wǎng)，撥打了96123客服電話報修，片區(qū)經(jīng)理孫敦立接到報修工單后第一時間聯(lián)系用戶并上門查看。在與用戶溝通過程中發(fā)現(xiàn)老人對電腦操作不熟悉，家中又加裝了路由器，經(jīng)排查確定是由于用戶操作失誤造成網(wǎng)絡無法接通。待網(wǎng)絡恢復后，孫敦立又耐心教會老先生如何上網(wǎng)等基本網(wǎng)絡知識，并將自己的手機號碼留給了老人。之后，王先生經(jīng)常給小孫打電話咨詢，小孫也又多次上門幫助老先生解決上網(wǎng)問題，一來二去與兩人成了忘年之交。嫻熟的維修技術、熱忱的服務態(tài)度，感動了老人，于是寫了這封感謝信表達對孫敦立師傅的感激之情。

　　感謝信的結尾王老先生這樣寫道：“孫師傅對工作認真負責，想用戶所想，幫用戶所需，使我們?nèi)胰松钍芨袆印Υ耍覀儽硎靖兄x，說一聲：孫師傅，您辛苦了。”

　　一位耄耋老人將質(zhì)樸真摯的感謝濃縮在筆尖紙端，不僅是對孫敦立師傅的贊許，更是對“山東有線”的肯定。今后，槐蔭分公司將以更加飽滿的工作熱情，更加真誠的工作態(tài)度，秉承“以客戶為中心”的服務理念，用自己的實際行動詮釋“有線人、無限愛”的服務宗旨，擦亮“山東有線”品牌。