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　　本網(wǎng)訊 “您好，這是我們廣電網(wǎng)絡(luò)制作的客戶服務(wù)貼，我?guī)湍N在機(jī)頂盒上，您有什么需要我們辦理的事情可以打上面的聯(lián)系電話與我們聯(lián)系……”牟平分公司武寧營業(yè)部客戶經(jīng)理張京澤來到用戶家里對轄區(qū)有線電視用戶說。

　　看到到這張客戶服務(wù)貼后，不少用戶都很高興。“有了這么一張小小客戶服務(wù)貼，也不用到處找電話號碼了，以后我們需要辦理什么業(yè)務(wù)，電視有什么故障，就可以先打電話咨詢清楚，這樣省事多了。”武寧街道辦事處陡崖子村村民李女士說道。

　　為了進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，打響“山東有線，服務(wù)無限”這一品牌，引導(dǎo)以客戶服務(wù)促進(jìn)市場營銷的目標(biāo)，牟平分公司印制了10萬份客戶服務(wù)貼，安排15個營業(yè)部客戶經(jīng)理在各自網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)逐步進(jìn)行上門張貼，并借助入戶張貼客服貼的有利時機(jī)，與用戶面對面進(jìn)行交流，了解和解決用戶的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)需求。這些客戶服務(wù)貼上印有山東有線的logo標(biāo)志，其中“廣電服務(wù) 在您身邊”八個大字醒目閃亮，既有有用戶專屬客戶經(jīng)理的名字和聯(lián)系電話，還有24小時客服熱線電話96123，更有山東有線新媒體APP廣電寬帶用戶專享安卓版和蘋果版二維碼，讓用戶在有線電視和寬帶有困難時很方便地找到客戶經(jīng)理，從而解決了后顧之憂。