峽山分公司今年緊緊按照省公司黨委確定的“轉(zhuǎn)型升級提速年”新要求，不斷加快營銷、服務(wù)、融合發(fā)展等方面工作，通過開辟手機(jī)微信平臺服務(wù)，增加受眾反饋渠道與廣電知識傳播渠道，積極拓展市場、細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)公司市場競爭力，受到顧客一致好評。

　　點(diǎn)聯(lián)點(diǎn)，打造受眾“微網(wǎng)絡(luò)”。峽山分公司充分利用手機(jī)入戶率高的優(yōu)勢，發(fā)動公司員工以原有微友為基礎(chǔ)，在峽山8個廣電入駐小區(qū)內(nèi)分別建立微信服務(wù)平臺，通過“點(diǎn)聯(lián)點(diǎn)”“點(diǎn)帶點(diǎn)”方式不斷擴(kuò)大宣傳，健全峽山廣電“微網(wǎng)絡(luò)”。目前，8個微信群內(nèi)人數(shù)已達(dá)1000多人。

　　心貼心，提供暖心新服務(wù)。峽山分公司充分利用微信平臺傳播信息量大、傳播速度快的優(yōu)勢，通過微信平臺及時(shí)上傳廣電相關(guān)小知識、最新資費(fèi)政策、各類活動信息，健全信息反饋渠道，第一時(shí)間了解顧客需求與動態(tài)。在提高服務(wù)效率與種類的同時(shí)，峽山分公司通過微信“手把手”示范與服務(wù)，為顧客提供“面對面微服務(wù)”，使顧客通過手機(jī)第一時(shí)間享受廣電相關(guān)業(yè)務(wù)、學(xué)會產(chǎn)品使用，貼心服務(wù)方便群眾。無論多晚，只要用戶允許上門，維修師傅第一時(shí)間上門服務(wù)，收到用戶的一致好評。

　　提一提，碰撞工作“新火花”。針對峽山區(qū)街道分散、部分部門下村入戶時(shí)間久、公司業(yè)務(wù)部門多等特點(diǎn)，峽山分公司通過微信平臺健全公司工作溝通機(jī)制，通過平臺及時(shí)上發(fā)上級部門所下發(fā)的文件及業(yè)務(wù)刊物所登載的工作經(jīng)驗(yàn)介紹，提升公司員工知識與素質(zhì)，并通過微信平臺及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前工作情況，上傳相關(guān)工作動態(tài)，集公司員工集體智慧，及時(shí)找出問題解決對策，碰撞出公司工作服務(wù)提升新“火花”。