本網(wǎng)訊 為進一步提高全體員工的營銷能力和技術(shù)水平，近日，萊山分公司利用下班時間，組織全體員工開展了全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)，萊山分公司從“春雷行動”套餐EBOSS系統(tǒng)操作、寬帶升級、新套餐內(nèi)容以及營銷話術(shù)四個方面展開學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)不搞一刀切，首先由公司網(wǎng)絡(luò)部組織客戶經(jīng)理進行寬帶業(yè)務(wù)升級及高清雙向開通等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)直入主題，從基層客戶經(jīng)理的實際操作入手，通過圖表演示，讓每名客戶經(jīng)理能夠直觀了解業(yè)務(wù)操作流程，并且客戶經(jīng)理還將自己在日常工作遇到的疑難問題列出與大家分享，共同研討最佳解決方案，由以往單一的灌輸式培訓(xùn)變?yōu)榻涣骰邮脚嘤?xùn)，使培訓(xùn)成為交流工作心得、分享工作經(jīng)驗的有效平臺；與此同時，公司還邀請了市公司的相關(guān)人員對營業(yè)員進行專題培訓(xùn)，把營業(yè)電腦搬到了培訓(xùn)現(xiàn)場，結(jié)合“春雷行動”業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)要求，現(xiàn)場演示EBOSS如何操作，由營業(yè)員現(xiàn)場提問，現(xiàn)場解答，現(xiàn)場操作，既加深了印象，又提高了操作能力，培訓(xùn)起到了有的放矢的效果。

　　在結(jié)合各自日常工作進行分類培訓(xùn)后，客戶經(jīng)理、營業(yè)員以及后勤部門的全體員工又聚集到一起，公司重點圍繞“山東有線，重磅升級——頻道加量不加價，海量視頻隨心點，50M寬帶免費用”春雷活動主題專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員從套餐政策、用戶心理、營銷話術(shù)等多方面做了詳細介紹，臺上培訓(xùn)師講的生動、具體，臺下參訓(xùn)人員聽得仔細、認真，培訓(xùn)結(jié)束后，公司還組織全體人員現(xiàn)場進行通關(guān)考試，使得培訓(xùn)內(nèi)容進一步夯實，讓每名參訓(xùn)員工真正從培訓(xùn)中汲取提升業(yè)務(wù)能力“營養(yǎng)液”。