本網(wǎng)訊 費(fèi)縣分公司積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)用戶(hù)流失嚴(yán)重的現(xiàn)象，開(kāi)展了節(jié)后數(shù)字電視、廣電寬帶用戶(hù)大走訪活動(dòng)。

　　為宣傳普及新業(yè)務(wù)及提醒用戶(hù)到期續(xù)費(fèi)，費(fèi)縣分公司針對(duì)一、二月份數(shù)字電視到期戶(hù)發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷重點(diǎn)介紹了電視機(jī)和高清雙向業(yè)務(wù)，從返回的資料中獲取用戶(hù)更換電視機(jī)的信息，進(jìn)行調(diào)查分析，鎖定目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)推廣高清雙向業(yè)務(wù)普及399、499、599、699續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)用戶(hù)向高清套餐消費(fèi)，加大高清雙向機(jī)頂盒的置換，提高數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率。同時(shí)為保證調(diào)查問(wèn)卷能夠有效回收，持調(diào)查問(wèn)卷續(xù)費(fèi)還可獲贈(zèng)28個(gè)專(zhuān)業(yè)頻道。

　　公司全體工作站全員參與此次走訪活動(dòng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2016年1月和2月到期用戶(hù)的走訪，在走訪活動(dòng)中向用戶(hù)介紹了“看電視送寬帶”、WiFi機(jī)頂盒、山東有線APP等新業(yè)務(wù)，為追求便捷服務(wù)的用戶(hù)提供全新的繳費(fèi)方式和故障投訴，節(jié)省了到營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)的時(shí)間，帶動(dòng)了移動(dòng)端用戶(hù)的發(fā)展，為占領(lǐng)移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)終端打下良好的基礎(chǔ)。

　　通過(guò)本次走訪活動(dòng)，增強(qiáng)了公司團(tuán)隊(duì)凝聚力與營(yíng)銷(xiāo)能力，使廣大用戶(hù)對(duì)山東有線新業(yè)務(wù)的有了更全面的了解，從而減少了IPTV的沖擊，保住了用戶(hù)。