本網(wǎng)訊 春節(jié)本是合家團(tuán)圓的日子，為保證廣大有線(xiàn)用戶(hù)正常收看春晚，龍口分公司客服部全員放棄休假，堅(jiān)持呼叫熱線(xiàn)24小時(shí)接通，與營(yíng)業(yè)部配合，正常派工，站好春節(jié)期間的每一班崗。

　　除夕夜20點(diǎn)左右，東萊街道豆市老村用戶(hù)馬萍的家人來(lái)電說(shuō)家中電視有多天出現(xiàn)馬賽克情況，本想堅(jiān)持等等看能不能自行恢復(fù)，沒(méi)想到春節(jié)晚會(huì)播出前后，中央1套電視畫(huà)面出現(xiàn)嚴(yán)重的橫條影響收看春晚，希望客服人員想辦法能給解決一下。客服人員在仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)情況后發(fā)現(xiàn)其他臺(tái)也有是這種情況，不能勉強(qiáng)收看，便馬上為用戶(hù)聯(lián)系了客戶(hù)經(jīng)理。客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)，登門(mén)為用戶(hù)解決了收視問(wèn)題。該用戶(hù)隨后打電話(huà)到客服中心，贊揚(yáng)客戶(hù)經(jīng)理的周到服務(wù)，并向客服人員表達(dá)了由衷的感激之情。