本網(wǎng)訊 近期，青州分公司采取多項措施，著力提升營業(yè)員綜合能力。

　　青州分公司不斷加強制度建設，在完善相關制度的同時，制定了《營業(yè)廳業(yè)務考核管理辦法》，一方面通過考核提高營業(yè)員的工作積極性，另一方面建立各營業(yè)廳之間互相交流、互相學習的機制，不斷提升各營業(yè)員的業(yè)務能力。規(guī)范服務行為，結合分公司微笑服務的要求，制定了營業(yè)廳服務“十準、十不準”，并進行公示，使員工時刻按照服務要求對照自己的服務行為，不斷提升各營業(yè)員的服務能力。不斷強化營銷技巧培訓，開展營業(yè)廳導購員營銷“七步走”計劃，統(tǒng)一營業(yè)員的銷售流程及每個關鍵環(huán)節(jié)的營銷方法，不斷提升各營業(yè)員的營銷能力。

　　通過以上措施，各營業(yè)員的業(yè)務能力、服務能力和營銷能力等綜合能力得到明顯著提升，既促進了服務水平的提高，塑造了公司的良好品牌形象，又提升了營銷業(yè)績，促進了高清互動等新業(yè)務的市場開發(fā)。