本網(wǎng)訊 1月9日，招遠(yuǎn)分公司傳來會(huì)戰(zhàn)捷報(bào)，單日有線用戶凈增逼近300，量壓群雄，同時(shí)奪得全省日新增收入冠軍和有線用戶日凈增亞軍。這一支強(qiáng)心劑驅(qū)散了低迷市場(chǎng)環(huán)境下的陰霾，讓多日奮戰(zhàn)在一線的員工看到了更大的希望。

　　“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)”開展以來，招遠(yuǎn)分公司堅(jiān)持全員上陣，齊心協(xié)力投入會(huì)戰(zhàn)，時(shí)間上不分晝與夜，干黎明、斗黃昏；人員上不分干與群，從經(jīng)理到員工，到社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，三九天干得熱火朝天，真正叫響了“大干30天，米月變太后”的口號(hào)。在“大會(huì)戰(zhàn)”氛圍帶動(dòng)下，全體員工主動(dòng)放棄雙休日，充分發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑” 的犧牲奉獻(xiàn)精神,堅(jiān)持“用戶下班我上班”，在部室與部室之間、員工與員工之間營造了比學(xué)趕超的良好氛圍。在具體工作中，他們充分運(yùn)用“電話通知—營業(yè)廳營銷—上門收費(fèi)—再次電話催費(fèi)”等方法，不放棄每一個(gè)用戶。為充分激發(fā)員工工作積極性，他們還把各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)量化到每一個(gè)人，納入雙月考核。嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)格化管理，對(duì)追繳任務(wù)實(shí)行屬地管理，定人定責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“人到網(wǎng)中去，事到格中辦”，提高了追繳效率。在督促落實(shí)上，充分發(fā)揮會(huì)議調(diào)度作用，嚴(yán)格落實(shí)每天早會(huì)制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問題不足，布置工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，每周一調(diào)度，每月一通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，為了應(yīng)對(duì)其他運(yùn)營商搶奪用戶，通過提前續(xù)費(fèi)送禮品、發(fā)放代金券、進(jìn)村設(shè)點(diǎn)、晚間入戶收費(fèi)等方式，有效的保衛(wèi)和鞏固了農(nóng)村用戶。

　　值得一提的是，用好用活代辦員這支生力軍是招遠(yuǎn)分公司又一制勝法寶，會(huì)戰(zhàn)前夕，他們對(duì)代理員再次進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，并下達(dá)了具體任務(wù)指標(biāo)，跟蹤考核，鞭策激勵(lì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月9日當(dāng)天，僅代理員辦理的業(yè)務(wù)就有570筆，取得了不菲業(yè)績(jī)。