為了進(jìn)一步提高客戶滿意度，提升客戶服務(wù)水平，費(fèi)縣分公司采取四項(xiàng)措施著力提高客戶滿意度。

　　一是加強(qiáng)客戶服務(wù)。客戶經(jīng)理加大客戶拜訪、回訪力度，積極與客戶溝通交流，深入了解客戶實(shí)際情況，及時(shí)回答、解決客戶提出的問(wèn)題，做好客戶服務(wù)工作，努力提高客戶滿意度。

　　二是加強(qiáng)品牌宣傳。客戶經(jīng)理為客戶提供更加豐富的電視套餐信息，提高客戶對(duì)新推套餐的了解和認(rèn)知，提升客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的信任度。

　　三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。客戶經(jīng)理面對(duì)面幫助客戶了解機(jī)頂盒使用方法，使客戶掌握機(jī)頂盒和遙控器使用。

　　四是加強(qiáng)法制教育。客戶經(jīng)理加強(qiáng)非法使用地面接收設(shè)施的知識(shí)宣傳，同時(shí)提醒客戶做到協(xié)助和打擊非法接收設(shè)施的意識(shí)。