本網(wǎng)訊 12月1日起，沂南分公司市場(chǎng)部工作人員利用一個(gè)月的時(shí)間，深入用戶家中，開(kāi)展“貼近用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。零距離的真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓廣大有線數(shù)字電視用戶感受到了寒冬里的溫暖，提升了用戶滿意度，完善了分公司服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量。

　　12月3日早，工作人員來(lái)到預(yù)約用戶王女士家中。在核對(duì)完用戶信息后，工作人員開(kāi)始為王女士家提供了線路檢測(cè)、機(jī)頂盒升級(jí)等一系列服務(wù)，并一對(duì)一地為她和她的家人排解了數(shù)字電視觀看及使用過(guò)程中的疑問(wèn)。服務(wù)過(guò)程中，分公司市場(chǎng)部工作人員以健康、飽滿的精神狀態(tài)和耐心細(xì)致的服務(wù)充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的形象風(fēng)范，同時(shí)也讓用戶感受到了溫馨，增添了相互信任。

　　在“貼近用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)期間，分公司工作人員將上門(mén)逐戶核對(duì)信息，為用戶提供信號(hào)檢修、故障排查、機(jī)頂盒升級(jí)等一系列保姆式服務(wù)，一對(duì)一地為用戶排解數(shù)字電視觀看及使用過(guò)程中的疑問(wèn)，力求用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)增強(qiáng)用戶黏著度。