本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提高全體員工服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)立足本職搞好服務(wù)的自覺性，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作中效率低下、技能不佳、做事拖拉、態(tài)度生硬、思想僵化等諸多問題，文登分公司從11月9日開始，利用一周時(shí)間在全體員工中開展了 “優(yōu)化服務(wù)保用戶”的大討論活動(dòng)。此次活動(dòng)以各站、各部門為單位，由站長、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本單位員工按照公司要求統(tǒng)一學(xué)習(xí)討論。

　　活動(dòng)共分三個(gè)階段：第一階段，利用班前例會(huì)和下班前的時(shí)間對(duì)分公司編發(fā)的兩件服務(wù)事例并結(jié)合各自崗位工作進(jìn)行討論；第二階段，利用兩天時(shí)間，由員工個(gè)人對(duì)分公司編發(fā)的兩件服務(wù)事例進(jìn)行剖析，并以“優(yōu)化服務(wù)保用戶”為主題深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)意義并形成文字材料；第三階段：利用兩天時(shí)間，根據(jù)各站、各部門員工討論情況進(jìn)行匯總交流，各單位還要對(duì)員工討論情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面材料，會(huì)同員工個(gè)人討論心得體會(huì)一起通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)上報(bào)分公司。

　　文登分公司要求各單位一定要端正思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織開展活動(dòng)，注重教育效果，使每個(gè)員工真正從內(nèi)心受到觸動(dòng)，不能搞形式、走過場，敷衍了事。各站站長、部門經(jīng)理不僅要組織好，更要積極帶頭參與每個(gè)階段的活動(dòng)，凡是要求員工做的，站長、經(jīng)理都要首先做到。活動(dòng)結(jié)束后，分公司將統(tǒng)一組織公開匯集展示，達(dá)到相互交流、相互學(xué)習(xí)的目的。