東營區(qū)分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司三季度經(jīng)營和改革工作調(diào)度會會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化客服工作和措施，努力提升客服質(zhì)量和用戶滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動經(jīng)營收入穩(wěn)步增長。

　　一是強(qiáng)化全員思想教育，增強(qiáng)全員“人人都是企業(yè)形象”的服務(wù)意識，加強(qiáng)客服人員愛崗敬業(yè)的責(zé)任心；二是堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，滿足用戶需求，提升用戶滿意度；三是實(shí)行網(wǎng)格化管理，夯實(shí)責(zé)任，客服、營銷人員主動深入小區(qū)宣傳營銷廣電網(wǎng)絡(luò)政策和數(shù)字電視、付費(fèi)頻道、寬帶等各項(xiàng)廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，營造濃郁的發(fā)展環(huán)境；四是嚴(yán)格考核，堅(jiān)持每日電話回訪、跟蹤考核和進(jìn)度日報(bào)制度，促使服務(wù)質(zhì)量和效率有效提升。

　　目前，東營區(qū)分公司全體干部職工正齊心協(xié)力全力沖刺第四季度，經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，為圓滿完成全年經(jīng)營任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。