本網(wǎng)訊 近日，城網(wǎng)營(yíng)業(yè)部召開全體客戶經(jīng)理工作會(huì)議，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，并安排部署第四季度客戶經(jīng)理工作任務(wù)，保障全年創(chuàng)收任務(wù)順利完成。

　　由于前期客戶經(jīng)理的工作模式較為單一，且因區(qū)域不平衡問題沒能真正做到網(wǎng)格化營(yíng)銷，客戶經(jīng)理個(gè)人能力沒有得到充分展現(xiàn)。為充分挖掘個(gè)人能力，打造全能型營(yíng)銷人員，根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)分析，以共青團(tuán)路為分界點(diǎn)，東西兩隊(duì)繼續(xù)細(xì)化隊(duì)員分工，將轄區(qū)范圍內(nèi)所有小區(qū)根據(jù)實(shí)際用戶發(fā)展數(shù)平均分配至各隊(duì)員手中，并根據(jù)區(qū)域劃分，制定相應(yīng)考核機(jī)制，實(shí)行每月一考核，讓每一個(gè)隊(duì)員身上都有擔(dān)子、有壓力，充分激發(fā)個(gè)人營(yíng)銷潛能。

　　自2014年6月實(shí)行客戶經(jīng)理制以來，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有了大幅提升，取得了可喜成績(jī)。下一步，公司將逐步把客戶經(jīng)理的工作重心調(diào)整為沉默用戶激活、小黑鍋治理、雙向業(yè)務(wù)發(fā)展、新用戶拓展、VIP客戶分級(jí)服務(wù)等售前、售中、售后多項(xiàng)服務(wù)并進(jìn)的工作模式，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。