安丘分公司一是開展“假如我是一個客戶”大討論。現(xiàn)場情景再現(xiàn)與客戶的交流場景，角色互換，換位思考，分析討論客戶的需求，查癥結，找對策，提高用戶滿意度。重點圍繞窗口建設、員工服務行為、服務規(guī)范、辦事程序等環(huán)節(jié)，認真查找身邊問題，堅持即知即改、立行立改。

　　二是組織崗位技能大練兵活動。通過技術比武、崗位競賽等形式，加強窗口單位職工禮儀運用、普通話、話術技巧、客服營銷等方面培訓，培訓完后立即進行考試，考試成績與薪資待遇掛鉤，倒逼責任落實，進一步提高自身綜合素質，提升優(yōu)質服務水平，努力建設一流服務團隊。

　　三是實施社會形象大提升工程。結合包村聯(lián)戶工作開展，扎實“情系溫泉、連心山區(qū)”優(yōu)質服務主題活動，主動承擔社會責任，努力做好定點幫扶，為群眾排憂解難，同時與智慧社區(qū)有機結合，通過開展智力投資提高村民致富本領，也為公司下步各項增值業(yè)務開展創(chuàng)造必要條件。