本網(wǎng)訊 為確保“雙節(jié)”期間客戶(hù)服務(wù)工作高效、高質(zhì)運(yùn)行，近期，青州分公司開(kāi)展六項(xiàng)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

　　青州分公司一是利用節(jié)假日，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、入戶(hù)檢修、雙節(jié)“高清、寬帶”促銷(xiāo)活動(dòng)。二是樹(shù)立行業(yè)新形象，對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了改造，維護(hù)，為客戶(hù)提供了全新的服務(wù)環(huán)境。三是實(shí)行掛牌上崗、服務(wù)承諾制、縮短維護(hù)時(shí)限。四是強(qiáng)化服務(wù)管理，完善服務(wù)流程，建立了績(jī)效考核機(jī)制。五是走訪(fǎng)黨政客戶(hù)、重要集團(tuán)用戶(hù)以及VIP重點(diǎn)客戶(hù)，誠(chéng)懇征詢(xún)意見(jiàn)。六加強(qiáng)節(jié)前檢查、維修工作，確保節(jié)日期間安全傳輸。

　　今年以來(lái)，青州分公司把開(kāi)展“政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”與做好客服工作緊密結(jié)合起來(lái)，注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷完善服務(wù)體系和提高服務(wù)水平，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，樹(shù)立了良好的廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)形象。同時(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的新思路，大大提升了分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和行業(yè)形象。