本網訊 日前，沂南分公司把“職工工作效益高不高，服務好不好，用戶滿意不滿意”作為一項重要工作來抓，采取各項有效措施，加強工作督查，做到“事事有著落，件件有回音”進一步提升服務質量和公司形象。

　　為全力抓好此項工作，分公司多次召開班子會議，對此項工作進行研究和部署，制定了可行的工作實施方案，并結合各部室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，對故障維修、工程搶修、業(yè)務辦理、續(xù)費催繳、新入戶安裝等規(guī)定了具體的完成時限，做到“馬上就辦，辦就辦好”。分公司還成立了工作督查組，通過電話回訪的形式，向用戶了解工作人員的服務態(tài)度、服務質量、服務時限等方面情況，廣泛征求群眾的建議意見。對在督查中發(fā)現(xiàn)有員工在服務過程中存在服務質量差、工作效率低、辦事拖拉等現(xiàn)象，對員工進行批評教育，提出整改措施，限期整改，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定追究相關人員工作責任。此外，分公司要求全體員工要認真學習省公司《山東廣網絡集團文化建設公約》、臨沂分公司《關于加強隊伍建設的實施意見》及沂南分公司《上門服務規(guī)定》，進一步增強員工“真誠面對，用心服務”的服務理念，以更優(yōu)質的服務，贏得用戶滿意。