今年以來，郯城分公司把提高有線電視續(xù)費率做為一項重點工作來抓，充分依托營業(yè)廳，推出電話提醒、上門收費等措施，讓用戶足不出戶把費續(xù)，確保收視費續(xù)費率穩(wěn)中有升。

　　為確保續(xù)費率達到年度目標任務要求，一是提前通知用戶。堅持電話通知與上門催繳相結(jié)合，對即將到期用戶進行電話或上門回訪，了解使用情況，友情提醒續(xù)費。二是讓用戶“先看電視后續(xù)費”。與用戶溝通好后，先在營業(yè)廳為用戶墊付收視費，再拿著票據(jù)上門取費，這樣既保證了用戶的收看，又提高了信任度、忠誠度。三是以績效考核促收費。堅持人人有任務有指標，公司將所有到期未續(xù)費的用戶，平均到公司所有員工手上，并將其作為績效考核的重要依據(jù)，做到人人心中有壓力，個個肩上有擔子。四是強化服務保用戶。積極開展便民利民服務，為方便用戶繳納收視費，專門安排營業(yè)廳夜間值班人員，方便用戶繳費，及時讓用戶看上電視節(jié)目。對于不方便到營業(yè)廳繳費的用戶實行上門收取，保障用戶收視、交費兩不誤。