本網(wǎng)訊 為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升，進(jìn)一步提高客戶滿意度，近期，齊河分公司開展“換位思考，提升服務(wù)”大討論活動(dòng)，要求所有員工把自己想象成用戶，換位思考，從細(xì)微處提升服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，讓用戶體會(huì)到溫暖，并利用每周例會(huì)，強(qiáng)調(diào)“換位”意識(shí)的重要性，力爭(zhēng)將服務(wù)做的更周到，進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)水平，樹立廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期通過現(xiàn)場(chǎng)查看或者電話回訪的形式，向用戶了解工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限等方面情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并進(jìn)行整改。

　　此種做法，切實(shí)讓用戶感受到了活動(dòng)帶來的變化，拉進(jìn)了齊河廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作人員和用戶的距離，對(duì)提升群眾滿意度起到重要作用。