本網(wǎng)訊 為塑造客服人員職業(yè)化服務(wù)形象，提升專業(yè)化服務(wù)水平，確保廣大客戶享受到高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《山東有線全省客戶服務(wù)手冊》，積極響應(yīng)“奔跑吧！山東有線客服人”活動(dòng)，德州分公司于近期組織安排全體一線客戶服務(wù)人員分批次進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)，再掀學(xué)習(xí)熱潮。

　　此次培訓(xùn)由市公司專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對服務(wù)禮儀進(jìn)行全面解析并配有多次的現(xiàn)場演練。培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場以及遠(yuǎn)程視頻另一端的兄弟公司們都積極配合現(xiàn)場演練，認(rèn)真做好每一個(gè)服務(wù)禮儀動(dòng)作。現(xiàn)場的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)員們熱情高漲。

　　經(jīng)過此次培訓(xùn)，德州有線客服人精神面貌煥然一新，對提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。