為更好地規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造精神文明服務(wù)窗口，提升營業(yè)廳整體服務(wù)形象和營銷水平，青島分公司于7月起開展?fàn)I業(yè)廳流動(dòng)紅旗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。活動(dòng)旨在通過評(píng)選，激發(fā)營業(yè)員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，將營業(yè)廳打造為展示推介、對(duì)外宣傳的營銷主陣地。

本次活動(dòng)由客戶服務(wù)部全面負(fù)責(zé)實(shí)施，各營業(yè)部所有營業(yè)廳參與評(píng)選。各區(qū)（市）分公司參照制定符合工作實(shí)際的活動(dòng)方案各自執(zhí)行，市公司對(duì)各區(qū)市營業(yè)廳進(jìn)行抽檢。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照省（市）公司相關(guān)制度流程及管理辦法實(shí)施，每月總評(píng)分前2名進(jìn)入季度評(píng)選候選名單。每季度評(píng)選綜合獎(jiǎng)1名、專項(xiàng)獎(jiǎng)2名，分別授予“星級(jí)服務(wù)示范窗口”“精細(xì)化營銷窗口”“規(guī)范化服務(wù)窗口”稱號(hào)。營業(yè)廳流動(dòng)紅旗創(chuàng)評(píng)活動(dòng)開始后，各營業(yè)部高度重視，在7月份的檢查中，營業(yè)廳整體服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)宣傳；營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、營銷水平較之前都有了明顯改善與提升。伊春路、利群、永平路、金嶺路、沙子口、合肥路6個(gè)營業(yè)廳評(píng)分滿分，李滄營業(yè)部整體服務(wù)水平較高。

通過活動(dòng)的展開，全體營業(yè)員不斷樹立服務(wù)意識(shí)與窗口意識(shí)，承諾 “待好每一位用戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)”，樹立“我在窗口，我是品牌代言人”，嚴(yán)以提高辦事效率和服務(wù)營銷水平為著力點(diǎn)，積極、主動(dòng)、文明服務(wù)廣大用戶。