本網(wǎng)訊 近日，膠州分公司組織一線網(wǎng)格維護(hù)骨干，就當(dāng)前電視、寬帶、派出所監(jiān)控、天網(wǎng)工程、銀行、熱力等業(yè)務(wù)進(jìn)行了集中技術(shù)培訓(xùn)，尤其是隨著寬帶和雙向業(yè)務(wù)體量的增大，集客業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)服務(wù)、維修時(shí)效及相關(guān)保障措施提出了更高要求，為此膠州分公司從維護(hù)服務(wù)入手，本著“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的目的精心組織本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)共分三個(gè)環(huán)節(jié)，一是培訓(xùn)動(dòng)員，為維護(hù)人員分析過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的形式，分析我們當(dāng)下的工作重點(diǎn)，分析公司和個(gè)人作為命運(yùn)共同體如何協(xié)同發(fā)展，以此統(tǒng)一思想。二是由運(yùn)維部派出三人進(jìn)行了理論、實(shí)踐和案例講解，一線人員攜帶筆記本、場(chǎng)強(qiáng)儀、OTDR、光功率計(jì)、萬(wàn)用表等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和測(cè)試，由技術(shù)人員對(duì)每個(gè)人的學(xué)習(xí)和測(cè)試情況進(jìn)行記錄并匯總至公司綜合部。三是進(jìn)行技術(shù)交流，一線人員就日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流和分析，對(duì)能解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)，并對(duì)維護(hù)和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的問(wèn)題進(jìn)行了匯總，供運(yùn)維和工程材料等部門參考，以提高公司的整體運(yùn)營(yíng)水平。

通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，另一方面人員之間互通有無(wú)，分析解決了部分問(wèn)題，同時(shí)又匯集了一些意見(jiàn)建議，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。