2018年進入改革創(chuàng)新攻堅年，開發(fā)區(qū)分公司為應對續(xù)費率偏低等問題，及時改變策略，制定一系列措施力保續(xù)費率。

實行業(yè)務排名制。3個工作站共12名片區(qū)經(jīng)理（含站長），每月進行續(xù)費率排名，并進行獎懲。2月份已開始實施，排名前三名進行獎金獎勵，排名后三名進行罰款懲罰。

細化提前續(xù)費制。整理即將到期有線電視用戶數(shù)，提前1個月電話催費通知，并每天導出當天到期用戶，進行催費通知。寬帶用戶提前3個月進行電話催費通知，并每個月進行一次復查。未取得聯(lián)系者，上門發(fā)放溫馨告知及新活動宣傳單頁等。

用戶拜訪常態(tài)化。進行上門服務，挨家挨戶了解用戶信息，并詳細做筆記，繳費的繼續(xù)維護、確定不繳費的記錄具體原因，把工作做細，了解每一個用戶動向。第二天統(tǒng)一收取走訪表，進行抽查，確保做到細致走訪。

多項措施的實行，增強了片區(qū)經(jīng)理對續(xù)費工作重要性的認識，調(diào)動起了工作積極性，營造良好的競爭氛圍，了解用戶詳情的同時，也提高了業(yè)務能力，促進業(yè)務全面發(fā)展。目前，已經(jīng)有三名片區(qū)經(jīng)理贏取業(yè)務排名獎金。