目前，利津分公司進(jìn)入續(xù)費(fèi)高峰期，為緩解用戶繳費(fèi)擁堵，提高續(xù)費(fèi)率，利津分公司結(jié)合實(shí)際，通過走訪調(diào)研、專題討論、借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，在農(nóng)村發(fā)展有線電視監(jiān)督員，不斷壯大廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍力量，拓展業(yè)務(wù)辦理渠道，提高山東有線知名度，增強(qiáng)市場競爭力。

　　面對農(nóng)村分散、營業(yè)廳少、續(xù)費(fèi)集中的實(shí)際，利津分公司想用戶所想、急用戶所急，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，下基層走訪調(diào)研，了解到大部分年輕用戶外出打工，老人行動不便，繳費(fèi)不及時(shí)、不方便。專題會討論后，各站站長、片區(qū)維護(hù)經(jīng)理到各轄區(qū)村委會對接、征求意見，由村支部書記推薦在村里群眾基礎(chǔ)好、威望高又熱心的同志擔(dān)任有線電視監(jiān)督員，幫助完成本村的集中續(xù)費(fèi)工作。

　　為充分調(diào)動監(jiān)督員的積極性，利津分公司制定續(xù)費(fèi)率提成比例考核辦法，每周邀請監(jiān)督員召開一次座談會，明確職責(zé)、考核政策和本村續(xù)費(fèi)情況。經(jīng)過一個(gè)多月的跟蹤走訪，目前公司的監(jiān)督員已達(dá)80多少個(gè)，到期村的續(xù)費(fèi)率平均在80%以上。各片區(qū)維護(hù)經(jīng)理還在積極對接中，力爭把年底前到期村全部發(fā)展監(jiān)督員。

　　發(fā)展農(nóng)村有線電視監(jiān)督員，是利津分公司人員力量和業(yè)務(wù)銷售渠道的擴(kuò)充，他們不僅幫助續(xù)費(fèi)、發(fā)展新業(yè)務(wù)、簡單故障處理，更能把群眾的呼聲帶給我們，幫助我們解決在新業(yè)務(wù)開展中遇到的難題。監(jiān)督員們也紛紛表示，在今后的工作中一定加大廣電業(yè)務(wù)的宣傳力度，及時(shí)將我們的優(yōu)惠政策傳達(dá)給廣大用戶。