隨著公司業(yè)務的不斷拓展，客戶群體越來越多，營業(yè)廳作為服務窗口，無形中承擔著公司對外形象宣傳的重任。沂南分公司各營業(yè)廳三措并舉，積極落實為民服務政策，提升為民服務意識，做到立足于民，服務于民。

　　服務優(yōu)先為民理念。公司要想長遠的發(fā)展，離不開客戶的支持，脫離群眾基礎，是公司發(fā)展的大忌，分公司定期組織營業(yè)員進行培訓，從思想上擺正為民服務的態(tài)度，將為民服務的理念根植于心間，擺正日常工作態(tài)度，以一顆真誠的心服務于廣電客戶群體。

　　員工優(yōu)先問好客戶。每天到營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶多不勝數(shù)，人員形形色色，分公司要求各營業(yè)員不管面對什么樣的客戶，都要面帶微笑，優(yōu)先向客戶問好，給客戶辦理業(yè)務形成一種良好的心理氛圍，同時將廣電精神展現(xiàn)到客戶群體面前，將廣電形象無形中推廣出去。

　　繳費優(yōu)先特殊人群。遇到繳費旺季時，對前來辦理業(yè)務的老年人和殘疾人，征得排隊客戶的理解，優(yōu)先為這部分特殊群體辦理業(yè)務，讓老年人和殘疾人充分感受到來自廣電的溫暖和社會的關愛，通過營業(yè)廳將禮儀文明之風延承下去。