河口區(qū)分公司為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立廣電網(wǎng)絡(luò)公司良好企業(yè)形象。特在本周精心組織了8名客戶經(jīng)理和營業(yè)員組成“愛心服務(wù)隊”進駐各個社區(qū)、各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“送寬帶、送高清、服務(wù)送到家”活動。

　　活動期間，緊緊抓住寬帶提速、節(jié)目加量不加價的有利契機，充分發(fā)揮能吃苦、能戰(zhàn)斗的服務(wù)精神，深入各社區(qū)向用戶大力推薦真高清電視和50M、100M高速廣電寬帶，深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦20M廣電寬帶。在服務(wù)期間，當隊員們遇到年紀較大的用戶，他們還主動上門服務(wù)，教他們?nèi)绾尾僮鬟b控器，和處理簡單故障等，以實際行動把最便捷貼心的服務(wù)送到用戶身邊。

　　在為用戶送服務(wù)送愛心的同時，服務(wù)隊還對用戶需求進行詳細調(diào)查，認真了解用戶動態(tài)，通過多種方式收集更多有價值的意見和建議，以改進公司產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“為民服務(wù)，用心服務(wù)，用細節(jié)打動用戶，用真誠感動用戶。”