本網(wǎng)訊 日前，位于煙臺開發(fā)區(qū)銀和怡海小區(qū)和晨光小區(qū)的兩處光纜線路因施工被挖斷，導(dǎo)致信號中斷。在得知這一情況后，煙臺開發(fā)區(qū)分公司各有關(guān)部室迅速行動：一方面，網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員配合客戶經(jīng)理第一時間趕赴現(xiàn)場展開搶修；另一方面，客服部聯(lián)合轄區(qū)營業(yè)部及時與相關(guān)施工單位責(zé)任人取得聯(lián)系，圍繞責(zé)任認定及賠償事宜進行了協(xié)商。雖然事發(fā)突然，但在各有關(guān)部室的通力協(xié)作之下，信號在最短的時間內(nèi)恢復(fù)了暢通，與此同時，施工方在確認《有線電視線路損壞勘察表》記錄情況無誤后，簽字并予以了賠償，為公司挽回經(jīng)濟損失近萬元。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)暖，煙臺開發(fā)區(qū)進入了施工高峰期，為了最大限度避免線路中斷故障，煙臺開發(fā)區(qū)分公司未雨綢繆，及時出臺了《光纜干線維護管理辦法》，進一步明確了維護職責(zé)、要求、措施和獎懲。同時，持續(xù)加大線路巡查力度，各營業(yè)部針對轄區(qū)內(nèi)正在施工、且有可能破壞傳輸線路的工程現(xiàn)場，安排專人與施工方對接，說明有線電視線纜的方位及走向，提醒其文明施工、杜絕光纜被挖斷情況的發(fā)生，并增派人手，加強線路巡查，有效地避免和減少了線路中斷故障的發(fā)生。另外，煙臺開發(fā)區(qū)分公司還結(jié)合實際情況擬制印刷了《有線電視線路損壞勘察表》，使線路損壞勘查工作更加規(guī)范、有據(jù)可查，極大地縮短了責(zé)任認定及后續(xù)賠償周期。