龍口分公司一直把用戶滿意、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。連日來，他們在轄區(qū)內(nèi)開展春季用戶大走訪活動(dòng)，通過本次走訪旨在加強(qiáng)公司與用戶的互動(dòng)溝通，營造良好的服務(wù)氛圍，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“有線人、無限愛”服務(wù)理念。

　　龍口公司高度重視本次用戶走訪活動(dòng)，由班子成員帶隊(duì)與運(yùn)維服務(wù)人員成立4支走訪小分隊(duì)，先后走訪了轄區(qū)內(nèi)近300戶數(shù)字電視用戶，在走訪過程中他們還通過填寫《用戶走訪見征意求表》、現(xiàn)場溝通查看等方式，重點(diǎn)對集團(tuán)用戶、居民用戶、重要用戶進(jìn)行走訪，走訪掌握用戶實(shí)際需求，了解用戶對數(shù)字電視質(zhì)量、寬帶質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，面對面傾聽用戶意見建議。對于用戶反映的問題和需求力爭當(dāng)場解決，當(dāng)場不能解決的問題將由工作人員帶回，走訪活動(dòng)結(jié)束后，將各類用戶反映的意見和建議、收視需求進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，找出用戶普遍反映的問題，有針對性地制定解決措施。