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　　壽光分公司在做大做強主業(yè)的同時，更注重作為文化企業(yè)的社會擔當，以文化立企、以責任樹人，結合公司業(yè)務特點，積極組織開展服務宣傳和演藝文化進社區(qū)等文化惠民活動，去年以來，先后在市區(qū)及16個小區(qū)、鎮(zhèn)街、村進行了49場業(yè)務宣傳服務活動和18場大型文藝演出，并與宣傳部等部門聯(lián)合，推出了壽光青歌賽、廣場之夏、周末大舞臺等群眾喜聞樂見的系列主題文化活動，為宣傳公司業(yè)務、提升公司形象、創(chuàng)新服務舉措、豐富群眾文化生活做出了有益探索，受到廣大群眾的歡迎，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。2015年，壽光分公司被市委市政府授予文化建設先進單位。

　　多渠道宣傳提升公司形象

　　在這次開展的文化惠民活動中，公司著重突出“山東廣電網絡壽光分公司”這一形象，每次文化宣傳活動，他們都以“山東廣電網絡公司壽光分公司走進xx小區(qū)”為主題，以全面宣傳公司形象、推介服務內容為主線，配以群眾喜聞樂見的歌舞、雜技以及現場抽獎、有獎問答等形式，受到廣大群眾的熱烈歡迎。在當地反響熱烈的壽光青歌賽、周末大舞臺等活動，公司都積極參與策劃、承辦，并在各營業(yè)廳設立報名點和報名電話，這些活動影響廣泛，達到了宣傳公司形象、增強公司影響力的效果。

　　多業(yè)務推進促進公司發(fā)展

　　廣電寬帶、高清機頂盒、付費節(jié)目等增值業(yè)務一直是公司宣傳推介的重點也是難點，如何找到一條更易被觀眾所接受、認可的途徑？實踐證明，系列文化惠民活動的開展就是一個不錯的選擇。在每一處文化活動現場，工作人員都在現場拉上橫幅，擺上大幅宣傳海報，擺上電視、機頂盒現場演示，通過互動式的宣傳，使廣大群眾近距離、直觀得了解了高清電視、付費頻道、廣電寬帶等新業(yè)務新服務。廣場之夏、周末群眾大舞臺的主持人串聯(lián)詞中，都靈活融入公司的增值業(yè)務介紹，宣傳效果非常明顯，相比于空洞的廣告宣傳、海報宣傳，這些更易被群眾接受，活動現場經常出現群眾排隊辦理增值業(yè)務的場景。

　　多方面培訓提升服務技巧

　　每次活動現場，都要求我們的工作人員面對面和群眾講解、示范、溝通，對群眾某些誤解，我們要耐心做出解釋，對廣電網絡業(yè)務的偏見認識，我們還要正確引導，既做到業(yè)務知識熟練，還要滿腔熱情、具備較高的溝通技巧，這就對我們員工的綜合素質、服務水平提出了更高的要求，公司以此為契機，加大對全體員工的業(yè)務知識和服務技能培訓，先后多次聘請業(yè)務專家和服務禮儀專家進行面對面、手把手培訓。建立了服務流程、標準、規(guī)范和工作制度，推進了用戶滿意度調查和用戶投訴反饋分析的整個服務體系的升級換代，徹底改變了廣電行業(yè)多年沒有專業(yè)服務隊伍和有效服務機制的狀況，壽光廣電網絡已經成為當地服務行業(yè)響當當的品牌。