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　　本網(wǎng)訊 槐蔭分公司積極響應(yīng)省公司號(hào)召開(kāi)展“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)迎新春”活動(dòng)，搶抓春節(jié)寶貴的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)在活動(dòng)中取得好成績(jī)，打贏“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”的第一戰(zhàn)，爭(zhēng)取2016年的開(kāi)門(mén)紅。

　　一是保用戶，提續(xù)費(fèi)率，提升分公司形象。為了保住用戶，提高用戶的續(xù)費(fèi)率，確保完成數(shù)字電視、寬帶發(fā)展等任務(wù)指標(biāo)，分公司多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)。率先推出通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)向用戶發(fā)送手機(jī)催費(fèi)短信提醒，提醒用戶及時(shí)交費(fèi)，對(duì)于發(fā)送短信失敗的，無(wú)手機(jī)號(hào)的，再由各責(zé)任人進(jìn)行人工電話催費(fèi)或上門(mén)催費(fèi)的方式進(jìn)行，將1月份到期的用戶檔案劃分，責(zé)任到人；二是增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶交費(fèi)為方便用戶繳費(fèi)及咨詢、辦理業(yè)務(wù)。1月18日，槐蔭轄區(qū)內(nèi)二環(huán)西路營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)，給用戶提供便利的交費(fèi)服務(wù)，讓用戶享受就近交費(fèi)服務(wù)和便捷；三是通過(guò)QQ交流群開(kāi)展工作。在群里，包括各項(xiàng)工作部署、上傳下達(dá)、請(qǐng)求幫助、業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等事項(xiàng)均可通過(guò)QQ群來(lái)實(shí)現(xiàn)。可以在較短的時(shí)間內(nèi)解決各項(xiàng)難題，比如網(wǎng)格經(jīng)理在用戶家遇到維修問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)QQ群來(lái)發(fā)布，大家你一言、我一語(yǔ)，幾句話就把問(wèn)題解決了，大大提高了工作效率；四是利用微信公眾平臺(tái)推廣宣傳。2015年11月20日，槐蔭分公司微信公眾平臺(tái)正式開(kāi)通。分公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，精心搭建微信公眾平臺(tái)，并收集公司有關(guān)活動(dòng)的信息，以圖文并茂的形式推送活動(dòng)最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)“發(fā)送給朋友、分享到朋友圈”等形式，讓廣大有線數(shù)字電視用戶隨時(shí)可以知曉活動(dòng)內(nèi)容。